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Atención al cliente

Descripción

Atención AL CLIENTE

Objetivo: Mejorar la percepción que los clientes tienen actualmente de su empresa, fomentar la estima personal y el desarrollo individual para lograr congruencia en el ser y hacer de los miembros de la empresa, además de facilitar la implementación de acciones efectivas de atención al cliente.

Beneficios

  • Identificación de la percepción de clientes internos y externos.
  • Aprendizaje de los indicadores clave de satisacción al cliente.
  • Diseño y apropiación de estrategias dentro de un concepto competitivo.
  • Fijación de metas especificas en atención al usuario.
  • Generación de compromisos.

DESARROLLO PERSONAL

PERCEPCIÓN

APREDIZAJE

FIJACIÓN DE METAS

COMPROMISO

ATENCIÓN AL CLIENTE

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