EL PODER DE UNA CULTURA DE EQUIPO
En estos últimos meses hemos estado trabajando en nuestra sede de Team Building México en el desarrollo de diversos equipos de una gran empresa trasnacional dentro del ramo automotriz. Iniciamos con la alta dirección y gerencias, jefaturas y áreas operativas. Cada intervención lleva un diagnóstico vivencial en el que refleja en que etapa de madurez se encuentra el equipo basado en la teoría de Tuckman que dice que los equipos pasan por diferentes etapas: Formación – Conflicto – Estabilización – Alto Desempeño.
Para nuestro asombro las áreas operativas se percibieron en un grado muy superior de madurez a las jefaturas y estás últimas mejor aún que las de alta dirección y gerencias. ¿Por qué este fenómeno?
Me viene a la mente una respuesta lógica, los grupos operativos, por la naturaleza propia de su trabajo llegan a estar más cohesionados o pueden lograrlo con mayor rapidez, es más fácil entre ellos vivir una serie de prácticas, rituales, costumbres e interacciones lo que les permite definir en forma más fácil una cultura propia que estandariza sus comportamientos, hábitos, costumbres y paradigmas, formando así su propia Cultura de Equipo que hace que, aunque lleguen personas nuevas se adapten y ajusten sus comportamientos a lo que es implícito y notorio en el comportamiento colectivo del equipo.
Es común que a mayor nivel jerárquico el nivel de ego, de responsabilidad percibida sobre sus hombros, el nivel de ocupaciones o estrés percibido les impide ver en forma objetiva el sistema, el conjunto de interacciones e interdependencias y se enfocan más en el cumplimiento de su propio rol.
A todo nivel, los equipos debería tener el manifiesto de su propia cultura, a mayor nivel jerárquico, es requerido reparar más, hacer conscientes a todos de la necesidad de hacer un alto y pensar colectivamente en la definición de su propia esencia, de lo que los mueve y de hacia dónde y cómo desean llegar.
Sin duda, en donde hay una cultura de equipo bien definida, los resultados serán mejores, la adaptación a nuevas personas y a los cambios será más rápida y el bienestar de cada miembro del equipo será mejor.
La cultura de un equipo de trabajo es fundamental porque ayuda a los miembros del equipo a sentirse cohesionados, con un alto sentido de identidad y pertenencia. Marca el sentir, pensar y cómo tomar decisiones de la colectividad como si fueran un mismo ente, permite aún al más nuevo percibir cómo se vive en el equipo, cómo se actúa, cómo se decide, cómo se trabaja
- Identidad y Pertenencia Una cultura propia ayuda a los miembros a sentirse parte de un grupo cohesionado, fortaleciendo el sentido de identidad y pertenencia.
- Comunicación Efectiva: Fomenta un entorno donde la comunicación es más fluida y abierta, ya que todos comparten unas normas y valores comunes.
- Motivación y Compromiso: Un equipo con una cultura sólida tiende a estar más motivado y comprometido con sus metas y objetivos.
- Innovación y Creatividad: Una cultura que valora la creatividad fomenta un ambiente donde las ideas nuevas son bienvenidas, lo que puede impulsar la innovación.
- Adaptabilidad: Equipos con una cultura definida son más resilientes y adaptativos ante cambios y desafíos, ya que comparten modos de actuar y reaccionar.
- Cohesión y Colaboración: Fortalece la cooperación entre los miembros, mejorando el trabajo en equipo y la eficiencia general.
- Atracción y Retención de Talento: Una cultura atractiva puede ser un diferencial clave para atraer y retener a los mejores talentos en el mercado laboral.
En resumen, tener una cultura de equipo bien definida no solo mejora el ambiente laboral, sino que también contribuye al éxito general de la organización.
La definición de la cultura de un equipo de trabajo se encuentra plasmada en un “Manifiesto del Equipo», y es importante considerar varios aspectos clave para asegurar un entorno efectivo y positivo. Algunos de estos aspectos incluyen:
- La definición del equipo:
- Quienes somos. Definición para vernos como uno sólo, como un sistema.
- Qué hacemos
- A quienes servimos
- Por quienes (áreas) estamos conformados.
- Como nos servimos entre nosotros (nuestras interacciones, Interrelaciones e interdependencias)
- Valores compartidos: Los principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones del equipo.
- Comunicación Colaborativa: La manera en que los miembros del equipo intercambian información, escuchan activamente y colaboran entre sí. Tipos de reuniones, agenda generalizada de las reuniones para lograr verdadera Comunicación Colaborativa
- Confianza y respeto: La confianza mutua y el respeto son esenciales para un entorno de trabajo saludable. Que si se permite, cuales son ciertos límites que nunca se deberían traspasar. Qué paradigmas personales tenemos sobre todos los miembros del equipo y que nos hacen empatizar mejor. Nuestra definición de la persona o ser humano que conforma el equipo: Reconocemos el lado humanos de cada uno y que reconocemos, y aceptamos que por eso cada quien tiene sus razones de actuar como actúa y no juzgamos
- Liderazgo: El estilo de liderazgo y cómo se fomenta la motivación, el desarrollo profesional y el empoderamiento del equipo. Liderazgo comparativo, acuse de liderazgo directivo excesivo, respeto al liderazgo
- Diversidad e inclusión: La valoración de diferentes perspectivas y la inclusión de todas las voces en el proceso de toma de decisiones. Todos somos escuchados, todos somos aceptados.
- Trabajo en equipo y colaboración: El énfasis en el trabajo conjunto hacia objetivos comunes y el apoyo mutuo. Cómo fomentamos los COCOS del computrabajo en equipo
- Adaptabilidad: La capacidad del equipo para adaptarse al cambio y ser flexible ante los desafíos. Cual es el paradigma que tenemos sobre el cambio, que actitudes y comportamientos tomamos ante el cambio.
- Reconocimiento y recompensas: Cómo se reconocen y celebran los logros y contribuciones de los miembros del equipo. Que celebraremos, como lo comunicamos a todos para hacer sentir la unidad de esfuerzos y cómo lo celebraremos.
- Desarrollo y aprendizaje continuo: Como nos desarrollamos en el equipo, El fomento del crecimiento personal y profesional a través de la formación y el aprendizaje constante.
- Definir y nutrir la cultura de un equipo requiere una atención continua y una comunicación clara para asegurarse de que todos los miembros se sientan valorados y comprometidos.
Crear una cultura de equipo sólida y coherente requiere un enfoque compartido que involucre a todos los miembros del equipo. A continuación, te presento un plan paso a paso para ayudar a un equipo a desarrollar y mantener su propia cultura:
Paso 1: Reunión Inicial y Definición de Metas
- Objetivo: Reunir al equipo para discutir la importancia de una cultura de equipo clara y establecer metas comunes.
- Acción: Organizar una reunión en la que todos puedan expresar sus expectativas y deseos sobre la cultura del equipo.
- Resultado Esperado: Identificación de las metas comunes del equipo y el compromiso conjunto.
Paso 2: Identificación de Valores Fundamentales
- Objetivo: Descubrir los valores que el equipo considera más importantes.
- Acción: Facilitar una lluvia de ideas o una discusión grupal para identificar valores clave, como la comunicación abierta, la responsabilidad, la innovación, etc.
- Resultado Esperado:** Una lista consensuada de valores fundamentales que reflejen la identidad del equipo.
Paso 3: Creación de un Manifiesto de Equipo
- Objetivo: Plasmar los valores y creencias del equipo en un documento tangible.
- Acción: Redactar un manifiesto que incluya los valores identificados, la misión del equipo y las expectativas de comportamiento.
- Resultado Esperado: Un documento accesible para todos los miembros del equipo que sirva como guía de la cultura deseada.
Paso 4: Desarrollo de Normas y Prácticas de Trabajo
- Objetivo:Establecer normas y prácticas diarias que refuercen la cultura de equipo.
- Acción: Discutir y decidir sobre prácticas específicas, como reuniones periódicas, canales de comunicación preferidos y métodos de reconocimiento del éxito.
- Resultado Esperado:** Normas claras que sean fácilmente adoptadas y reflejen los valores del equipo.
Paso 5: Implementación y Fomento de la Cultura
- Objetivo: Integrar la cultura del equipo en las actividades diarias.
- Acción: Incluir revisiones regulares durante reuniones para discutir cómo se están implementando los valores y prácticas; utilizar herramientas como aniversarios de equipos, sistemas de reconocimiento o eventos de team building.
- Resultado Esperado: Asegurar que la cultura del equipo esté presente en el día a día y que todos los miembros participen activamente en su mantenimiento.
Paso 6: Revisión y Adaptación Continua
- Objetivo:Evaluar la efectividad de la cultura del equipo y realizar ajustes si es necesario.
- Acción: Programar revisiones periódicas (trimestral o semestralmente) para evaluar el estado de la cultura del equipo, solicitando retroalimentación de todos los miembros.
- Resultado Esperado:** Una cultura de equipo dinámica que evoluciona con las necesidades del equipo y la empresa.
Documentación y Comunicación
- Documento Compilado:Crear un documento que contenga el manifiesto, normas y prácticas del equipo.
- Comunicación: Asegurar que este documento esté disponible para todos los miembros, ya sea a través de una plataforma interna, en un manual del equipo o en reuniones.
Implementar una cultura de equipo sólida requiere intencionalidad, compromiso y comunicación continua. El proceso aquí descrito fomenta un entorno inclusivo donde todos los miembros del equipo contribuyen activamente y ven reflejadas sus ideas y valores en el día a día laboral.
